Trong những ngày gần đây, tình hình xung đột quân sự liên quan đến Iran đã khiến nhiều quốc gia trong khu vực phải đóng hoặc hạn chế không phận. Điều này gây ra hiệu ứng dây chuyền đối với ngành hàng không quốc tế.

Thường thì các bạn đi xuất khẩu lao động Châu Âu đặc biệt là xuất khẩu lao động Slovakia, xklđ Balan, .... sẽ phải transit qua 1 nước thứ 3. Hiện tại, với thực trạng chiến tranh xảy ra tại Iran và hầu hết các nước Trung Đông thì những hãng hàng không lớn đã và đang bị ảnh hưởng vô cùng nặng nề kèm theo đó là các thay đổi có thể ngay lập tức hoặc bất kỳ lúc nào.

Nhiều trung tâm trung chuyển lớn tại Trung Đông như Dubai, Doha và Abu Dhabi bị ảnh hưởng nặng nề. Các hãng hàng không lớn như Emirates, Qatar Airways, Etihad Airways đã phải tạm dừng hoặc hủy nhiều chuyến bay, khiến hàng chục nghìn hành khách bị mắc kẹt tại sân bay hoặc buộc phải thay đổi lịch trình.

Dưới đây là những kinh nghiệm thực tế và các bước xử lý quan trọng nếu bạn đang chuẩn bị bay hoặc gặp sự cố tại sân bay trong giai đoạn này.

1. Việc cần làm ngay nếu chuyến bay của bạn trong 24–72 giờ tới

Trong tình huống khủng hoảng không phận, lịch bay có thể thay đổi sát giờ. Vì vậy:

Không vội ra sân bay chỉ vì chuyến bay vẫn hiển thị “ON TIME”

Nhiều trường hợp chuyến bay bị hủy ngay trước giờ khởi hành nhưng ứng dụng vẫn chưa cập nhật kịp.

Kinh nghiệm thực tế:

Chỉ ra sân bay khi đã nhận SMS hoặc email xác nhận từ hãng.
Kiểm tra trực tiếp mục Flight Status / Travel Updates trên website chính thức của hãng bay.

Chuẩn bị phương án bay dự phòng

Nếu hành trình của bạn quá cảnh qua Trung Đông:

Cân nhắc đổi lộ trình tránh các hub rủi ro như Dubai, Doha hoặc Abu Dhabi nếu hãng cho phép.
Ưu tiên hành trình ít chặng bay nhất.
Nên mua vé cùng một booking (single ticket) để hãng chịu trách nhiệm khi lỡ chuyến nối.

Không tự ý đổi vé qua dịch vụ bên thứ ba

Trong giai đoạn hỗn loạn:

Nhiều dịch vụ đổi vé nhanh xuất hiện.
Nếu đổi vé sai điều kiện, bạn có thể mất quyền hoàn tiền hoặc hỗ trợ từ hãng.

Luôn xử lý qua:

Website chính thức
Ứng dụng hãng bay
Quầy dịch vụ tại sân bay

2. Kinh nghiệm xử lý khi bị hủy chuyến hoặc mắc kẹt transit

Nếu bạn đã đến sân bay và chuyến bay bị hủy hoặc lỡ chuyến nối, hãy bình tĩnh xử lý theo thứ tự ưu tiên sau.

Ưu tiên an toàn cá nhân

Làm theo hướng dẫn của an ninh sân bay
Tránh tụ tập đông người
Theo dõi bảng thông báo chính thức tại terminal

Làm 3 việc cùng lúc

1. Liên hệ hãng hàng không

Đến quầy dịch vụ của hãng
Hoặc gọi hotline
Yêu cầu:
- Đổi chuyến (rebook)
- Hoặc hoàn vé (refund)

Quan trọng: yêu cầu văn bản xác nhận hủy chuyến.

2. Thông báo cho nơi đón hoặc khách sạn

Nếu bạn có:

người thân đón
đặt phòng khách sạn
lịch làm việc

hãy báo ngay để tránh phát sinh chi phí.

3. Kiểm tra quy định visa và transit

Nếu bị kẹt quá lâu tại sân bay transit:

Có thể phát sinh yêu cầu visa nhập cảnh tạm thời
Hoặc cần đặt khách sạn ngoài sân bay

Điều này đặc biệt quan trọng tại các hub Trung Đông.

3. Luôn giữ lại toàn bộ chứng từ chuyến bay

Đây là sai lầm rất nhiều hành khách mắc phải.

Hãy giữ lại:

Boarding pass
Email hủy chuyến
Vé điện tử
Hóa đơn ăn uống
Hóa đơn khách sạn
Hóa đơn taxi

Những giấy tờ này rất quan trọng khi yêu cầu hoàn tiền hoặc bảo hiểm bồi thường.

4. Quyền lợi hành khách nếu chuyến bay khởi hành từ châu Âu

Nếu chuyến bay của bạn khởi hành từ các sân bay châu Âu như:

Vienna
Prague
Budapest
Bratislava

thì bạn thường được bảo vệ theo quy định hàng không của European Union.

Các quyền cơ bản gồm:

1. Lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi chuyến

Hành khách có quyền:

hoàn tiền toàn bộ vé
hoặc đổi sang chuyến bay khác đến điểm cuối

2. Quyền được hỗ trợ trong thời gian chờ

Tùy tình huống, hãng có thể phải hỗ trợ:

đồ ăn, nước uống
liên lạc điện thoại
khách sạn nếu phải qua đêm

3. Lưu ý về tiền bồi thường

Trong trường hợp:

chiến sự
đóng không phận
khủng hoảng an ninh

đây thường được xem là “extraordinary circumstances” (tình huống bất khả kháng).

Vì vậy:

có thể không được bồi thường tiền đền chuyến bay
nhưng vẫn được đổi chuyến hoặc hoàn tiền.

5. Kiểm tra bảo hiểm du lịch

Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, hãy kiểm tra:

điều khoản trip cancellation
mức bồi thường chi phí phát sinh

Nhiều gói bảo hiểm có thể chi trả:

chi phí khách sạn
ăn uống
di chuyển phát sinh.

6. Cảnh giác lừa đảo khi hàng loạt chuyến bay bị hủy

Trong các đợt khủng hoảng hàng không, thường xuất hiện:

tin nhắn giả mạo hãng bay
cuộc gọi yêu cầu trả thêm phí giữ chỗ
dịch vụ đổi vé khẩn cấp thu phí rất cao

Nguyên tắc an toàn:

Chỉ làm việc với website chính thức của hãng
Hoặc quầy dịch vụ chính thức tại sân bay

7. Khuyến nghị cho cộng đồng người Việt đang bay qua Trung Đông

Nếu bạn hoặc người thân đang mắc kẹt tại sân bay transit:

Hãy gửi thông tin chuyến bay + sân bay + tình trạng visa cho gia đình.
Người già, trẻ em hoặc người bệnh nên ưu tiên đổi lộ trình an toàn hơn, kể cả phải lùi ngày bay.
Theo dõi liên tục cảnh báo đi lại của cơ quan ngoại giao và hàng không, vì tình hình không phận có thể thay đổi theo từng giờ.

Lời khuyên quan trọng:

Trong các tình huống khủng hoảng hàng không do chiến sự, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, kiểm tra thông tin chính thức và tránh quyết định vội vàng.

Việc chuẩn bị phương án dự phòng và nắm rõ quyền lợi của mình sẽ giúp bạn giảm thiểu chi phí phát sinh và tránh rủi ro khi di chuyển quốc tế.

Chúc mọi người lên đường thuận lợi – đi đến nơi, về đến chốn an toàn.

Nguồn: Nguoiviet.sk